Chính sách vận chuyển
Thông thường, sau khi nhận được thông tin đặt hàng, chúng tôi sẽ gọi lại để xác nhận đơn hàng. Nếu không xác nhận được đơn hàng, chúng tôi xin phép huỷ bỏ đơn đặt hàng.
Thời gian giao hàng
- Đối với sản phẩm có sẵn: thường được giao trong khoảng từ 3-5 ngày kể từ khi xác nhận đơn hàng hoặc theo yêu cầu của khách hàng.
- Đối với sản phẩm đặt trước: khách hàng sẽ được yêu cầu chuyển khoản trước theo quy định của hợp đồng và khi nhận được tiền công ty sẽ cho sản xuất sản phẩm và nhân viên sẽ thống nhất thời gian giao hàng với khách hàng.
Chi phí vận chuyển
Giao hàng miễn phí:
- Giao miễn phí đến các công trình và các đại lý trên toàn quốc.
- Áp dụng từ cửa hàng đại lý đến khách hàng trong khu vực nội thành.
Giao hàng tính phí: tuỳ vào đơn hàng mà nhân viên sẽ báo giá và thống nhất giá với khách hàng trước khi vận chuyển.
Trách nhiệm với hàng hoá
- Nếu hàng hoá bị mất mát hoặc hư hại do bên dịch vụ vận chuyển của công ty chỉ định thì bên công ty sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm.
- Trường hợp nếu quý khách tự lựa chọn đơn vị vận chuyển. Quý khách sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển từ chúng tôi đến quý khách. Quý khách cũng sẽ chịu trách nhiệm về cước phí và các tổn thất liên quan.
- Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hoá trước khi ký nhận. Nếu hàng hoá bị hư hại hoặc sai hàng thì liên hệ ngay qua hotline công ty để giải quyết vấn đề cho quý khách một cách nhanh và tốt nhất.
- Nếu quý khách đã ký nhận hàng mà không có ý kiến gì về hàng hoá thì sau này chúng tôi không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả hàng vì hư hại, bể vỡ, sai hàng… từ quý khách.
Trường hợp ngoại lệ
- Trong trường hợp địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ hẻm, hoặc thuộc các khu vực nguy hiểm, địa hình đồi núi hiểm trở, nơi có phương tiện giao thông khó tiếp cận, chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển đơn hàng.
- Trong trường hợp bất khả kháng như thiên tai, lũ lụt… chúng tôi không chịu trách nhiệm đền bù thiệt hại phát sinh do việc giao hàng trễ hoặc không thể vận chuyển hàng hóa đến địa điểm đã thỏa thuận với khách hàng.
- Nếu chúng tôi đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận theo thỏa thuận mua hàng, nhưng khách hàng yêu cầu trả lại hàng vì bất kỳ lý do gì, khách hàng sẽ phải chịu chi phí vận chuyển theo mức giá quy định của chúng tôi.
- Vào những ngày đặc biệt hoặc trong dịp Lễ hội, khi chính sách giao thông chung bị hạn chế, thời gian giao hàng có thể thay đổi. Chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng qua điện thoại để thống nhất lại thời gian giao nhận.
Chính sách thanh toán
Quý khách có thể thanh toán cho chúng tôi theo 2 hình thức dưới đây:
Thanh toán bằng tiền mặt
Khách hàng nhận hàng, kiểm tra sản phẩm, các giấy tờ kèm theo và ký vào biên bản nhận hàng và thanh toán tiền mặt cho nhân viên.
Thanh toán qua chuyển khoản
Quý khách chuyển tiền qua phòng giao dịch của các ngân hàng hoặc qua Internet Banking.